Một chiếc xe không chỉ là phương tiện di chuyển mà còn là người bạn đồng hành trong công việc, cuộc sống và những hành trình quan trọng mỗi ngày. Hiểu được điều đó, VinFast không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ hậu mãi nhằm mang đến sự an tâm và chủ động cho khách hàng trong suốt quá trình sử dụng xe.
Với chính sách Cam kết thời gian sửa chữa, VinFast giúp khách hàng hạn chế tối đa những gián đoạn không mong muốn, đảm bảo mọi kế hoạch và lịch trình luôn được tiếp nối thuận lợi.
Cam kết thời gian sửa chữa minh bạch và đúng hẹn
VinFast triển khai chính sách cam kết thời gian sửa chữa nhằm nâng cao trải nghiệm dịch vụ và gia tăng sự hài lòng cho khách hàng.
Các mốc thời gian sửa chữa được thông báo rõ ràng, minh bạch ngay từ khi tiếp nhận xe, giúp khách hàng dễ dàng chủ động sắp xếp công việc và lịch trình cá nhân.
Hỗ trợ tài chính khi sửa chữa vượt thời gian cam kết
Trong trường hợp thời gian sửa chữa kéo dài vượt quá cam kết theo chính sách áp dụng, khách hàng sẽ được hỗ trợ:
- 500.000 VNĐ/ngày (*) đối với thời gian sửa chữa vượt cam kết
Chính sách này thể hiện cam kết của VinFast trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ và đảm bảo quyền lợi khách hàng.
Hỗ trợ xe hoặc pin thay thế khi sửa chữa lớn
Đối với các trường hợp sửa chữa lớn, VinFast áp dụng chính sách hỗ trợ nhằm giúp khách hàng duy trì nhu cầu di chuyển:
- Hỗ trợ xe thay thế hoặc pin thay thế (*) theo điều kiện áp dụng
- Giảm thiểu ảnh hưởng đến công việc và sinh hoạt hàng ngày
Nhờ đó, khách hàng có thể tiếp tục các kế hoạch cá nhân mà không bị gián đoạn trong thời gian chờ sửa chữa.
Cứu hộ miễn phí 24/7 trên toàn quốc
VinFast cung cấp dịch vụ:
- Cứu hộ miễn phí 24/7 (*)
- Hỗ trợ liên tục 7 ngày trong tuần
Đội ngũ hỗ trợ luôn sẵn sàng đồng hành cùng khách hàng trong các tình huống phát sinh, mang lại sự an tâm trên mọi cung đường.
Dịch vụ hậu mãi VinFast – Đồng hành dài lâu cùng khách hàng
Không chỉ tập trung vào chất lượng sản phẩm, VinFast còn đầu tư mạnh mẽ vào hệ thống dịch vụ hậu mãi nhằm nâng cao trải nghiệm sở hữu xe.
Với mạng lưới hàng trăm xưởng dịch vụ trên toàn quốc cùng các chính sách hỗ trợ thiết thực, VinFast hướng tới mục tiêu giúp khách hàng luôn yên tâm trong suốt quá trình sử dụng xe.
Câu hỏi thường gặp (FAQ)
VinFast có cam kết thời gian sửa chữa không?
Có. VinFast áp dụng chính sách cam kết thời gian sửa chữa đối với các trường hợp đủ điều kiện theo quy định của hãng.
Nếu sửa chữa quá thời gian cam kết thì sao?
Khách hàng có thể được hỗ trợ 500.000 VNĐ/ngày (*) đối với thời gian sửa chữa vượt quá cam kết theo chính sách hiện hành.
VinFast có hỗ trợ xe thay thế khi sửa chữa lớn không?
Có. Trong một số trường hợp sửa chữa lớn, VinFast hỗ trợ xe hoặc pin thay thế theo điều kiện áp dụng của chương trình.
Dịch vụ cứu hộ VinFast hoạt động như thế nào?
VinFast cung cấp dịch vụ cứu hộ miễn phí 24/7, hỗ trợ khách hàng mọi lúc, mọi nơi trên toàn quốc theo chính sách hiện hành.
👉 Liên hệ đại lý hoặc xưởng dịch vụ VinFast gần nhất để được tư vấn chi tiết về chính sách hậu mãi và hỗ trợ kỹ thuật mới nhất.
0978193041
Nhận báo giá
quá tuyệt vời Vinfast