Chính Sách Quyền Riêng Tư - VinFast Ô Tô Hà Nội

1. Giới thiệu

Chào mừng quý khách đến với website của VinFast Ô Tô Hà Nội. Chúng tôi cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập website và sử dụng các dịch vụ tư vấn, báo giá, đăng ký lái thử, đặt lịch bảo dưỡng hoặc các dịch vụ khác do chúng tôi cung cấp.

Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng.

2. Đơn vị thu thập thông tin

Đơn vị quản lý website: Công ty Cổ phần Thương mại & Đầu tư Ô tô Quốc Tế.

Địa chỉ: 948 Quang Trung kéo dài, Yên Nghĩa, Hà Đông, Hà Nội.

Hotline: 096 860 5858.

Email: cskh@vinfastautohanoi.com.

3. Thông tin được thu thập

Khi khách hàng sử dụng website, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

Họ và tên
Số điện thoại
Địa chỉ email
Địa chỉ liên hệ
Dòng xe quan tâm
Nhu cầu nhận báo giá
Yêu cầu đăng ký lái thử
Thông tin đăng ký bảo dưỡng, sửa chữa
Nội dung trao đổi giữa khách hàng và nhân viên tư vấn

Ngoài ra, hệ thống có thể tự động ghi nhận:

Địa chỉ IP
Loại thiết bị truy cập
Trình duyệt sử dụng
Thời gian truy cập
Các trang đã xem trên website

4. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng để:

Tư vấn sản phẩm và dịch vụ VinFast
Gửi báo giá xe và chương trình ưu đãi
Hỗ trợ đăng ký lái thử
Hỗ trợ thủ tục mua xe trả góp
Đặt lịch bảo dưỡng và sửa chữa
Chăm sóc khách hàng sau bán hàng
Nâng cao chất lượng dịch vụ
Phân tích và cải thiện trải nghiệm người dùng trên website
Tuân thủ các yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật

5. Phạm vi chia sẻ thông tin

Chúng tôi cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

Thông tin có thể được chia sẻ trong các trường hợp:

Các bộ phận kinh doanh, chăm sóc khách hàng và kỹ thuật của doanh nghiệp
Các đối tác công nghệ hỗ trợ vận hành website
Các đơn vị hỗ trợ dịch vụ khách hàng theo hợp đồng bảo mật
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu theo quy định pháp luật

6. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.

Khi không còn nhu cầu sử dụng, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh theo quy trình quản lý dữ liệu của doanh nghiệp.

7. Bảo mật thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm:

Ngăn chặn truy cập trái phép
Bảo vệ dữ liệu khỏi mất mát hoặc rò rỉ
Kiểm soát quyền truy cập nội bộ
Mã hóa và bảo vệ dữ liệu khi cần thiết

Mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa để bảo vệ dữ liệu khách hàng, không có hệ thống truyền tải dữ liệu nào trên Internet đảm bảo an toàn tuyệt đối. Vì vậy khách hàng cũng cần chủ động bảo mật thông tin cá nhân của mình.

8. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

Yêu cầu xem thông tin cá nhân đang được lưu trữ
Yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật dữ liệu
Yêu cầu ngừng nhận thông tin quảng cáo
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật
Khiếu nại liên quan đến việc sử dụng thông tin cá nhân

9. Cookie và công nghệ theo dõi

Website có thể sử dụng Cookie để:

Ghi nhớ tùy chọn của người dùng
Phân tích hành vi truy cập
Cải thiện hiệu quả quảng cáo
Nâng cao trải nghiệm sử dụng website

Người dùng có thể tắt Cookie trong cài đặt trình duyệt nếu muốn.

10. Liên kết tới website bên thứ ba

Website có thể chứa các liên kết tới website hoặc nền tảng khác. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với nội dung hoặc chính sách bảo mật của các website bên thứ ba đó.